FAQ
Locataire
Comment puis-je réserver un appartement avec Juloc ?
La réservation est simple ! Parcourez notre liste d’appartements disponibles, sélectionnez celui qui vous attire et suivez les étapes de réservation indiquées. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide et des recommandations.
Quels sont les services supplémentaires que vous offrez ?
Nous offrons une gamme de services pour rendre votre séjour encore plus spécial, tels que des surprises en chambre comme le champagne et les bouquets de fleurs, des services de chauffeur pour vos déplacements et la possibilité de réserver des brunchs livrés à votre logement.
Consultez notre page SERVICE pour en découvrir davantage.
Comment puis-je réserver un service supplémentaire ?
Lors de votre réservation d’appartement, vous aurez l’option d’ajouter des services supplémentaires à votre panier. Si vous avez déjà réservé, vous pouvez nous contacter pour ajouter des services à votre séjour.
Que faire en cas de problème une fois installé dans le logement ?
Vous retrouvez dans chaque logement Juloc un numéro d’urgence à contacter en cas de problème. Votre confort et la qualité de nos services sont pour nous une priorité absolue, c’est pour cela que nous restons disponibles 7j/7 pour nos locataires.
Quelles sont les heures d’arrivées et de départ ?
Nos heures d’arrivée sont prévues à partir de 15 h pour vous accueillir dans nos logements. Pour les départs, nous vous prions de libérer les lieux avant 11 h.
Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir des besoins spécifiques en matière d’arrivée et de départ. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les heures indiquées, cela est possible moyennant des frais supplémentaires de 40€, sous réserve de la disponibilité de l’appartement avant ou après les heures prévues de base. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes et vous offrir la meilleure expérience possible.
Les frais de ménage sont-ils inclus dans les prix de location ?
Absolument, les frais de ménage sont inclus dans le prix de votre réservation. Cependant, en cas de non-respect de l’appartement en le laissant excessivement sale ou endommagé, des frais supplémentaires pourront être facturés. Dans ces situations, nous nous réservons également le droit de conserver une partie de la caution que vous avez fournie lors de la réservation. Nous encourageons nos invités à prendre soin de nos logements pour que tout le monde puisse profiter d’une expérience agréable.
Une prestation de ménage est elle possible pendant mon séjour ?
Absolument, nous offrons la possibilité d’organiser une prestation de ménage pendant votre séjour pour vous assurer un espace propre et confortable. Cette option est disponible moyennant des frais supplémentaires de 50€. Si vous souhaitez profiter de ce service, n’hésitez pas à nous en informer et nous organiserons tout pour que votre logement soit impeccable pendant votre séjour.
Quels sont les délais de restitution de la caution ?
Nous comprenons l’importance de la restitution rapide de votre caution. En moyenne, vous pouvez vous attendre à ce que votre caution soit automatiquement restituée environ 5 jours après votre départ. Cette restitution se fera sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour le dépôt, ou sur le compte bancaire vers lequel le virement a été effectué. Veuillez noter que nous n’acceptons plus les cautions par chèque. Notre objectif est de veiller à ce que tout se déroule dans les meilleures conditions, de l’arrivée au départ.
Quels sont les différents moyens de règlement acceptés ?
Nous voulons faciliter au maximum votre expérience de réservation. C’est pourquoi nous acceptons les règlements par carte bancaire et virements. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux pour effectuer votre paiement en toute sécurité et commodité.
Je souhaite annuler ou modifier ma réservation, que faire ?
Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Notre politique d’annulation est conçue pour être flexible tout en nous permettant de gérer les réservations de manière équitable. Voici les détails :
- Annulation jusqu’à 2 semaines avant la date d’arrivée : Remboursement total de votre montant.
- Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date d’arrivée : Remboursement de 50% du montant total de la réservation.
- Annulation moins de 5 jours avant la date d’arrivée : Aucun remboursement, sauf en cas de force majeure avec justificatif. Dans ce cas, un avoir ou un remboursement peut être effectué sous réserve d’acceptation.
Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible en cas de nécessité d’annulation. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner et vous offrir des solutions en accord avec notre politique d’annulation.
Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation, nous serons heureux de vous aider dans la mesure de nos disponibilités. Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options de modification et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Puis-je recevoir des invités durant mon séjour ?
Nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise dans votre logement, c’est pourquoi nous permettons la réception d’invités. Cependant, nous vous demandons de respecter le calme et le confort de vos voisins lors de ces occasions.
En ce qui concerne la possibilité d’inviter des amis à séjourner dans le logement, veuillez noter que seules les personnes mentionnées initialement lors de la réservation sont autorisées à séjourner ou à dormir dans le logement. Ceci est pour garantir la sécurité et le confort de tous les occupants et pour nous assurer que nos logements respectent les réglementations en vigueur.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Nous comprenons que nos amis à quatre pattes font partie de la famille, c’est pourquoi la plupart de nos appartements sont ouverts à accueillir vos animaux de compagnie. Cependant, veuillez nous contacter à l’avance pour confirmer la disponibilité d’appartements adaptés aux animaux et pour discuter de toute exigence spécifique liée à votre animal. Nous nous efforçons de vous offrir un séjour agréable et confortable, tant pour vous que pour vos compagnons à poil.
Disposez vous d’équipements pour les bébés ?
Absolument, nous comprenons l’importance de rendre votre séjour aussi confortable que possible, même pour les plus petits membres de la famille. Tous nos appartements sont équipés d’installations adaptées aux bébés, vous permettant ainsi de voyager plus léger. Si vous avez des besoins spécifiques pour votre bébé, n’hésitez pas à nous en informer à l’avance, et nous ferons de notre mieux pour vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable et sans tracas.
Général
Qu'est-ce que juloc ?
Juloc est une entreprise de location saisonnière et de gestion immobilière à Strasbourg. Nous proposons une sélection d’appartements élégamment aménagés pour les voyageurs ainsi que des services de gestion immobilière pour les propriétaires.
Quels types d'appartements proposez-vous ?
Nous proposons une variété d‘appartements, des studios intimes aux appartements spacieux adaptés aux familles. Chaque appartement est soigneusement aménagé pour offrir confort et élégance, reflétant le charme unique de Strasbourg.
Comment puis-je contacter Juloc en cas de questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web ou nous envoyer un e-mail à location@juloc.fr . Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et vous assister.
Nous sommes également disponibles par téléphone du lundi au samedi de 9 h à 18 h au 07 82 34 05 15.
Avez-vous des recommandations pour notre visite à Strasbourg ?
Bien sûr ! Pour maximiser votre expérience à Strasbourg, nous avons quelques recommandations à partager. Pour commencer, nous vous invitons à consulter la catégorie Blog sur notre site internet, où vous trouverez des articles détaillés sur les meilleures activités, restaurants et attractions de la ville.
De plus, vous découvrirez un guide personnel dans votre logement, où nous avons soigneusement sélectionné nos adresses préférées pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.
Et n’oubliez pas que nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des demandes spécifiques, des questions ou besoin de conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ravis de contribuer à faire de votre visite à Strasbourg une expérience inoubliable.
Propriétaire
Qu'est-ce que la gestion immobilière proposée par Juloc ?
Notre service de gestion immobilière s’adresse aux propriétaires d’appartements à Strasbourg. Nous prenons en charge tous les aspects de la location saisonnière, y compris les réservations, l’accueil des invités, l’entretien et la promotion, pour maximiser vos revenus et réduire vos tracas.
Comment puis-je devenir propriétaire partenaire avec Juloc ?
Si vous possédez un bien à Strasbourg et souhaitez en tirer profit sans les soucis de gestion, contactez-nous pour discuter de notre service de gestion immobilière. Nous serons ravis de vous expliquer les avantages de notre partenariat.
Quels types de biens Juloc accepte-t-il pour la location saisonnière ?
Nous sommes ouverts à une grande variété de types de biens pour la location saisonnière. Que vous possédiez un appartement, une maison, une résidence secondaire ou même une propriété unique, nous sommes enthousiastes à l’idée de collaborer avec vous. Quel que soit le style ou la taille de votre bien, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des opportunités de partenariat avec Juloc.
Comment fixez-vous les tarifs de location pour mon bien ?
Les tarifs de location que nous établissons pour votre bien sont soigneusement déterminés en prenant en compte plusieurs facteurs clés. Nous évaluons la localisation de votre propriété, sa superficie, les équipements et commodités qu’elle offre, ainsi que les variations saisonnières de la demande. Cette approche nous permet de fixer des tarifs compétitifs et équilibrés qui maximisent vos revenus tout en restant attractifs pour nos locataires. Notre objectif est de vous aider à obtenir un rendement optimal de votre bien tout en garantissant une expérience de location satisfaisante pour nos clients.
Qui s'occupera des arrivées et départs des locataires ?
Nous nous chargeons de toutes les étapes liées aux arrivées et départs de vos locataires. Notre équipe expérimentée prend en charge l’accueil chaleureux des locataires, leur remise des clés, ainsi que toutes les informations nécessaires concernant votre bien et son fonctionnement. De même, au moment du départ, nous effectuons un état des lieux pour nous assurer que tout est en ordre. Cette prise en charge complète garantit une expérience fluide et agréable pour les locataires, tout en vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects de la gestion de votre bien.
Qui se charge de l'entretien et du nettoyage de mon bien ?
Nous prenons en charge l’entretien et le nettoyage complet de votre bien après chaque séjour. Notre équipe de professionnels s’assure que votre propriété reste impeccable et accueillante pour chaque locataire. De la remise en ordre des espaces aux tâches de nettoyage, nous veillons à ce que votre bien soit prêt pour la prochaine location. Vous pouvez avoir confiance en notre engagement envers la qualité et la propreté, offrant ainsi une expérience positive tant pour vous que pour nos clients.
Puis-je utiliser mon bien personnellement pendant certaines périodes ?
Absolument, nous comprenons l’importance de profiter de votre bien personnellement. Vous êtes libre de l’utiliser ou de le faire séjourner vos proches pendant les périodes où il est disponible à la location. Il vous suffit de nous informer des dates auxquelles vous souhaitez bloquer votre logement dans le calendrier des réservations. De plus, dès la création du mandat, vous avez la possibilité de définir des périodes spécifiques où vous ne souhaitez pas louer votre appartement. Nous sommes là pour vous offrir la flexibilité de maximiser votre propre utilisation de la propriété tout en vous assurant un revenu locatif lorsque vous le souhaitez. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Comment suis-je rémunéré pour les locations ?
Nous comprenons que la rémunération est un aspect essentiel de notre partenariat. Avant d’établir le mandat de gestion locative, nous travaillerons ensemble pour déterminer les modalités de rémunération qui vous conviennent le mieux. Ces modalités seront basées sur des facteurs tels que l’emplacement de votre logement, sa taille et vos besoins spécifiques en tant que propriétaire. Notre objectif est de vous offrir une rémunération équitable qui reflète la valeur de votre bien tout en vous assurant un rendement optimal. Nous sommes ouverts à la discussion et nous nous engageons à établir un partenariat mutuellement bénéfique.
Quelle est la durée d’un mandat entre un propriétaire et Juloc ?
La durée d’un mandat entre un propriétaire et Juloc peut varier en fonction de vos besoins et de vos préférences. En général, les mandats ont une durée de 3, 6 ou 9 ans Cette flexibilité nous permet de nous adapter à vos objectifs à court et à long terme. Que vous souhaitiez un engagement plus court ou une relation à plus long terme, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure option qui répond à vos besoins en tant que propriétaire. Notre priorité est de bâtir un partenariat solide et durable qui vous offre la tranquillité d’esprit et la rentabilité que vous recherchez.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience exceptionnelle avec Juloc.
